شروط خدمتنا.

01حول هذه الشروط

تنطبق هذه الشروط عند استخدامك هذا الموقع أو حجز خدمة مع بيت لخدمات الصيانة («نحن») في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بحجزك خدمة فأنت توافق عليها. وإذا قدمنا لك عرض سعر أو عقداً مكتوباً، فما يُتفق عليه فيه له الأولوية على هذه الصفحة.

02الحجوزات وعروض الأسعار

• طلب الحجز المرسل عبر الموقع أو واتساب أو الهاتف لا يُعد مؤكداً إلا عندما نرد بتاريخ ووقت.
• الأسعار المعروضة في الموقع استرشادية. السعر الذي تدفعه هو عرض السعر الذي نقدمه لك قبل بدء العمل.
• تُبنى عروض الأسعار على المعلومات والصور التي تقدمها لنا. إذا تبيّن في الموقع أن العمل مختلف، سنخبرك بالسعر الجديد وننتظر موافقتك قبل المتابعة.
• عروض الأسعار المكتوبة صالحة لمدة 14 يوماً ما لم يُذكر غير ذلك.

03الأسعار والدفع

• جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة 5% ما لم يُذكر غير ذلك.
• يُستحق الدفع عند اكتمال العمل، ما لم نتفق كتابياً على غير ذلك.
• الأعمال الكبيرة مثل التجديد والنجارة والأرضيات قد تتطلب دفعة مقدمة للمواد قبل بدء العمل.
• القطع والمواد تُحتسب إضافة إلى أجور العمل ما لم يذكر عرض السعر أنها مشمولة.

04تغيير الزيارة أو إلغاؤها

يمكنك تغيير الزيارة أو إلغاؤها مجاناً حتى 4 ساعات قبل الموعد المتفق عليه. إذا وصلنا ولم نتمكن من الدخول، أو أُلغيت الزيارة بعد ذلك، قد تُطبَّق رسوم زيارة. الدفعات المقدمة لمواد تم طلبها أو تصنيعها بالمقاس لا يمكن استردادها.

05ما نحتاجه منك

• دخول آمن إلى العقار وإلى مكان العمل في الموعد المتفق عليه.
• أي تصاريح وموافقات يتطلبها العمل من المبنى أو المجمع أو المالك.
• توفر الماء والكهرباء في العقار.
• وجود شخص بالغ (18 عاماً أو أكثر) لإدخالنا والموافقة على العمل.
• إبعاد الأغراض الثمينة والقابلة للكسر عن مكان العمل قبل أن نبدأ.

06ضمان العمل لدينا

جميع الأعمال مشمولة بضمان 90 يوماً من يوم اكتمال العمل. إذا ظهر عيب في عملنا خلال هذه المدة، سنعود ونصلحه دون مقابل.

لا يشمل الضمان: الاستهلاك الطبيعي؛ الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو مقاولين آخرين؛ عيوب القطع أو المواد التي وفّرتها بنفسك؛ أو المشاكل التي كانت موجودة مسبقاً ولم تكن جزءاً من العمل. القطع التي نوفرها تحمل ضمان الشركة المصنعة.

07عقود الصيانة السنوية

• يسري العقد لمدة 12 شهراً من تاريخ بدئه. ما يشمله مذكور في صفحة الباقات وفي عقدك.
• تُرتَّب الزيارات المجدولة معك مسبقاً. الزيارات غير المستخدمة خلال سنة العقد لا تُرحَّل.
• الزيارات الطارئة التي تتجاوز العدد المشمول، وأي قطع غير مغطاة في باقتك، تُحتسب بشكل منفصل.
• يغطي العقد العقار المذكور فيه ولا يمكن نقله إلى عقار آخر دون موافقتنا.

08مسؤوليتنا

ننفذ كل عمل بعناية ومهارة معقولتين. إذا ألحقنا ضرراً بعقارك بخطأ منا، سنصلحه أو ندفع تكلفة إصلاح عادلة. لسنا مسؤولين عن العيوب الخفية في العقار (مثل التمديدات الكهربائية أو المواسير القديمة داخل الجدران)، ولا عن التأخير الناتج عن أمور خارجة عن إرادتنا، ولا عن الخسائر غير المباشرة مثل خسارة الإيجار أو الأعمال. لا شيء في هذه الشروط يلغي أي حق لك بموجب قانون حماية المستهلك في الإمارات.

09استخدام هذا الموقع

النصوص والصور والرسوم المتحركة في هذا الموقع ملك لـ بيت لخدمات الصيانة ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذننا. نحرص على أن تكون المعلومات دقيقة ومحدثة، لكن الخدمات والأسعار والتوفر قد تتغير دون إشعار.

10الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن أي جزء من خدمتنا، أخبرنا خلال 7 أيام من الزيارة وسنبذل جهدنا لحل الأمر سريعاً.

11القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بأي نزاع.

12تواصل معنا

اتصل أو راسلنا على واتساب +971 55 587 7803 أو عبر البريد الإلكتروني info@sellscrapcaruae.com. تُعالَج معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.